Présentation générale
Bienvenue sur la politique de confidentialité de Sport Nation. En tant que spécialiste de la vente et du conseil d’articles de sport pour clubs, collectivités et particuliers, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de protection de vos informations, dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.
Notre engagement envers la confidentialité reflète notre volonté de maintenir une relation de confiance avec nos clients et visiteurs. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique et à nous contacter pour toute question à l’adresse : [email protected].
Responsable du traitement
Sport Nation
Site web : https://www.sport-nation.fr
Email de contact : [email protected]
Données personnelles collectées
Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Votre adresse IP et identifiants de connexion
- Les caractéristiques de votre appareil (système d’exploitation, navigateur, résolution d’écran)
- Les pages consultées et la durée de navigation
- La provenance de votre visite (site référent, moteurs de recherche)
- Les données de géolocalisation approximative (pays, région)
Données d’inscription et de commande
Lorsque vous créez un compte ou passez commande, nous collectons :
- Nom, prénom et coordonnées complètes
- Adresse email et numéro de téléphone
- Informations de livraison et de facturation
- Historique des commandes et préférences produits
- Type de client (particulier, club sportif, collectivité)
- Discipline sportive et besoins spécifiques
Données de contact
Lorsque vous nous contactez via notre formulaire ou par email, nous conservons :
- Le contenu de vos messages
- Vos coordonnées de contact
- L’historique de nos échanges
- Vos demandes de conseil et devis personnalisés
Finalités et bases légales du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion commerciale
- Traitement des commandes : préparation, expédition et suivi de vos achats (base légale : exécution du contrat)
- Conseil personnalisé : recommandations d’équipements sportifs adaptés à vos besoins (base légale : intérêt légitime)
- Gestion des devis : établissement de propositions commerciales pour clubs et collectivités (base légale : exécution de mesures précontractuelles)
- Service client : réponse à vos questions et résolution des problèmes (base légale : exécution du contrat)
Communication et marketing
- Newsletter : envoi d’informations sur nos nouveaux produits et offres spéciales (base légale : consentement)
- Actualités sportives : partage de contenus liés au sport et à nos spécialités (base légale : consentement)
- Offres personnalisées : propositions adaptées à votre profil et historique d’achat (base légale : intérêt légitime)
Amélioration de nos services
- Analyse du site web : optimisation de l’expérience utilisateur via Google Analytics (base légale : intérêt légitime)
- Prévention de la fraude : protection contre les activités malveillantes (base légale : intérêt légitime)
- Conformité légale : respect de nos obligations réglementaires (base légale : obligation légale)
Partage et transfert des données
Destinataires de vos données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Nos équipes internes : service commercial, logistique, service client
- Prestataires de services : transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur web
- Partenaires techniques : Google Analytics, outils de gestion de la relation client
- Autorités compétentes : uniquement en cas d’obligation légale ou de demande judiciaire
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne, notamment :
- Google Analytics : transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne
- Services cloud : données hébergées dans des centres de données certifiés avec garanties de protection adéquates
Cookies et technologies similaires
Types de cookies utilisés
Notre site utilise différents types de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session utilisateur)
- Cookies analytiques : Google Analytics pour mesurer l’audience et améliorer nos services
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences et paramètres
- Cookies publicitaires : diffusion d’annonces pertinentes selon vos centres d’intérêt
Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment :
- Modifier vos préférences via notre bandeau de cookies
- Désactiver Google Analytics en installant le module de désactivation
- Paramétrer votre navigateur pour refuser certains cookies
- Vous désinscrire des publicités personnalisées Google via cette page
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Comptes clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
- Comptes inactifs : 3 ans après la dernière activité
- Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact pour les prospects
- Données de contact : durée nécessaire au traitement de votre demande
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement : transmission sécurisée via protocole HTTPS
- Accès restreint : limitation de l’accès aux données selon les besoins professionnels
- Sauvegarde : copies de sécurité régulières dans des environnements sécurisés
- Formation : sensibilisation de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Surveillance : monitoring continu de nos systèmes informatiques
Publicité personnalisée
Dans le cadre de notre activité de vente d’équipements sportifs, nous proposons des publicités personnalisées basées sur :
- Vos consultations de produits sur notre site
- Votre historique d’achat et vos préférences sportives
- Votre profil client (particulier, club, collectivité)
- Les données agrégées et anonymisées de navigation
Ces informations nous permettent de vous proposer des équipements sportifs adaptés à vos besoins et à votre discipline. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette personnalisation via vos paramètres de compte ou en nous contactant.
Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site web.
Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Email : [email protected]
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
Dernière mise à jour : 17 juin 2025